19 Mar
GRANDES NEGOCIOS

YouGov México: ¿Qué tan efectiva es la publicidad de boca en boca?

Más de la mitad de los consumidores mexicanos asegura que los comentarios de otras personas influyen mucho o bastante en sus decisiones de compra. Los servicios de salud son la categoría de producto más influenciada por este tipo de recomendaciones

Ciudad de México, 26 de febrero de 2024
Cuando el mexicano encuentra algo bueno, lo comparte. De acuerdo con información de YouGov, empresa global especializada en tecnología de análisis de mercados, por medio de YouGov Profiles, el 64.2% de los consumidores en el país dice que adora sugerir productos y servicios a su círculo más cercano. Además, una quinta parte confía en los productos y servicios que promocionan influencers o celebridades y una cifra similar vacaciona en destinos sugeridos por algún amigo o familiar. 

¿Qué tan efectiva es realmente esta “publicidad” de boca en boca?

Al menos en México, las cifras de un nuevo estudio de YouGov Surveys realizado en septiembre pasado reafirmarían que las decisiones de compra están influenciadas en gran medida por las recomendaciones que recibe el consumidor. En todas las categorías de productos y servicios analizadas, al menos seis de cada 10 mexicanos dijeron que las sugerencias de boca en boca les ayudan mucho o bastante para decidir qué comprar. 

El top 5 de los sectores o productos que se ven más influenciados por recomendaciones son:

Servicios médicos y de salud: 78.6%

Electrónicos de consumo: 74.5%

Alimentos y despensa: 74.4%

Cine y programas de TV: 71.5%

Hoteles: 69.2%

La categoría con menor porcentaje de influencia son las aerolíneas, con 59.2%, cifra que de todas maneras resulta superior al 50%.

Además de México, la encuesta también identificó la confianza en las recomendaciones de boca en boca de otros 16 mercados internacionales. Y, en términos generales, parece que este tipo de “publicidad” es más efectiva entre los mexicanos que entre los consumidores del resto de los países analizados. Por ejemplo, el 71.5% de los consumidores en el país consideran muy o bastante útiles las sugerencias de otros para películas y series. Éste es el segundo porcentaje más alto registrado entre los 17 mercados del estudio para esta categoría, solo después del 86.6% de Hong Kong.

Entre los mexicanos, la confianza en la publicidad de boca en boca también se destaca dentro del sector automotriz. El 62.7% de consumidores mexicanos que encuentran útiles las sugerencias dentro de esa categoría es estadísticamente superior al porcentaje registrado en 13 de los otros 16 mercados analizados. Los únicos mercados con un nivel de confianza similar a México son los Emiratos Árabes Unidos (64.1%), Indonesia (66.2%) y Hong Kong (60.7%).

Recomendación de boca en boca vs publicidad “tradicional”

Si bien los mexicanos destacan en los resultados del estudio por el peso que le dan a las sugerencias de otros, eso no significa necesariamente que la recomendación de boca en boca sea la mejor estrategia para influir en los patrones de gasto de estos consumidores. Datos de la misma encuesta de Surveys sugieren que otros acercamientos más tradicionales siguen siendo el mejor curso de acción a la hora de comprar.

Por ejemplo, para la época navideña el 43.3% de los mexicanos aún considera que los sitios web son el mejor canal de ayuda para encontrar lo que quieren adquirir, ya sea para sí mismos o para regalar a otros. Entre todas las fuentes de información que Surveys consideró en la encuesta (incluidas varias formas de recomendación de boca en boca), ésta fue la más elegida por los consumidores en México.

El top 5 de las fuentes de información que ayudaron a los mexicanos a encontrar un producto que deseaban comprar en temporada navideña fueron:

Sitios – Apps de tiendas 43.8%

Redes sociales 43%

Recomendaciones y reseñas en línea 37.1%

Recomendaciones de familia / amigos / colegas 32.1%

Motores de búsqueda 30.2%

Tomar estas sutiles diferencias en cuenta será vital para que las empresas encuentren el mejor canal de comunicación para conquistar a sus consumidores. 

Metodología

YouGov Surveys: Serviced proporciona resultados rápidos en encuestas a audiencias de nicho o nacionalmente representativas en múltiples mercados. Los datos se basan en encuestas a adultos de 18 años o más en más de 17 mercados con tamaños de muestra entre 508 y 2001 para cada mercado. Todas las encuestas fueron realizadas en línea en septiembre de 2023. Los datos de cada mercado usan una muestra nacionalmente representativa excepto México e India, que usan muestras representativas de la población urbana, e Indonesia y Hong Kong, que usan muestras representativas de la población en línea.

Acerca de YouGov

YouGov es un grupo internacional de tecnología de análisis y datos de investigación en línea. Nuestra misión es ofrecer una visión inigualable de lo que piensa el mundo. Nuestras soluciones innovadoras ayudan a las marcas, propietarios de medios y agencias más reconocidas del mundo a planificar, activar y realizar un mejor seguimiento de sus actividades de marketing. Con operaciones en América del Norte, Central y del Sur, Europa, Medio Oriente, África, Asia y Asia-Pacífico, contamos con una de las redes de investigación más grandes del mundo. En el centro de nuestra plataforma se encuentra una fuente cada vez mayor de datos de consumidores que se han acumulado durante nuestros veinte años de funcionamiento. Los llamamos datos vivos. Todos nuestros productos y servicios se basan en esta comprensión detallada de nuestros 20 millones de miembros registrados del panel para brindar información precisa y procesable al consumidor. Como innovadores y pioneros de la investigación de mercado en línea, tenemos una sólida reputación como fuente confiable de información y datos precisos. Como prueba de ello, la prensa mundial hace referencia regularmente a los datos de YouGov, y somos la segunda fuente de investigación de mercado más citada del mundo.

09 Feb
GRANDES NEGOCIOS, Lideres Publicitarios, Llorente y Cuenca

Horacio Navarro, nuevo director general de Marketing Solutions para la Región Norte de América Latina en LLYC

  • Tras 20 años de experiencia en marketing, publicidad y medios, dirigiendo grandes agencias internacionales y agencias nacionales líderes, se une a LLYC para dirigir y potenciar la oferta de la firma en el área de Marketing en México, Colombia, Panamá y República Dominicana.
  • En su nuevo rol estará trabajando de la mano de otros grandes referentes de la industria y del equipo de LLYC como Federico Isuani, Fernanda Hill, Pepe Beker, Javier Rosado, David González Natal y Mauricio Carrandi.

LLYC, la firma global de Corporate Affairs y Marketing ha incorporado a Horacio Navarro como nuevo director general de Marketing Solutions para la Región Norte de América Latina, integrada por México, Colombia, Panamá y República Dominicana. En esta responsabilidad, tendrá la encomienda de dirigir la oferta de la firma en Marketing Solutions  y promover el desarrollo de nuevos programas y proyectos alineados a los objetivos de la región.

Con más de 20 años de experiencia en la industria de la publicidad en puestos directivos de agencias nacionales e internacionales de gran relevancia, incluyendo agencias creativas y de medios, Horacio ha colaborado con grandes marcas de diversos sectores como consumo, alimentación, automotriz, finanzas, retail, lujo, y moda.

En esta nueva posición en LLYC estará basado en México y trabajará junto a Federico Isuani, socio y director general de Marketing Solutions Américas; Pepe Beker, socio y director de Special Projects de Marketing Solutions Américas; Javier Rosado, socio y director general de Estrategia de Marketing Solutions Américas; David González Natal, socio y director general de la Región Norte de América Latina; y los directores generales de cada operación como es el caso de Mauricio Carrandi, director general de LLYC en México.

Sobre su llegada a LLYC, Horacio Navarro señala que: “Estoy convencido que la comunicación se debe diseñar a partir del receptor, el escenario para que una marca sea relevante es brutal. Las personas tenemos menos presupuesto después de la pandemia, vivimos más preocupados en un contexto político-social muy complicado y tenemos voz para opinar y criticar a las marcas. Para conectar con la gente, las marcas necesitan un socio muy robusto. Es por eso que lo que me llamó la atención y he comprobado en LLYC fueron dos cosas. La primera fue la robustez dada por las capacidades instaladas que hacen un ecosistema autónomo, bajo un mismo techo. La segunda fue la gente, que además de ser capaces para gestionar el ecosistema, son -sobre todo- muy buenas personas. Estoy muy ilusionado con esta oportunidad.”

Horacio Navarro es Licenciado en Comunicación por la Universidad Iberoamericana de México y cuenta con una Maestría en Administración de Negocios por la Stanford University School of Business de Estados Unidos.

«Es un privilegio dar la bienvenida a LLYC a Horacio Navarro, que más allá de ser todo un referente en la industria del marketing, la publicidad y los medios en México, es un gran amigo de la empresa y una extraordinaria persona que llega a dirigir, potenciar y crecer un equipo de inmenso talento y pasión que tenemos en la Región Norte de América Latina. Estoy seguro que su llegada nos ayudará a crecer, y a seguir siendo referentes en la industria en toda la región. Gracias Horacio por confiar en el proyecto», comentó Federico Isuani, socio y director general de Marketing Solutions Américas.

Por su parte, David González Natal, socio y director general de la Región Norte de América Latina, agregó que “la integración de Horacio a nuestro equipo nos ayudará a redondear nuestra oferta en marketing para todos nuestros clientes, y también nos dará ese impulso adicional para participar en proyectos aún más desafiantes y retadores que se traduzcan en mayor crecimiento para todo el equipo de Marketing Solutions de la región. En LLYC siempre hemos apostado por contar con el mejor talento, y este fichaje es la mejor prueba de ello”.

Sobre LLYC

LLYC (BME:LLYC)  es la firma global de Corporate Affairs y Marketing, que como partner de sus clientes en creatividad, influencia e innovación, hace crecer y protege el valor de sus negocios, convirtiendo cada día en una oportunidad para nutrir sus marcas.

LLYC, fundada en 1995, tiene presencia en Argentina, Brasil (São Paulo y Río de Janeiro), Bruselas, Colombia, Chile, Ecuador, España (Madrid y Barcelona), Estados Unidos (Miami, Nueva York, San Diego y Washington, DC), México, Panamá, Perú, Portugal y República Dominicana.

En 2022 los ingresos operacionales de LLYC superaron los 72  millones de euros. LLYC está entre las 40 mayores empresas del mundo en su sector, según los rankings de PRWeek y PRovoke. Ha sido elegida Mejor Consultora en Europa 2022 en los PRWeek Global Awards, y Consultora del Año en América Latina 2023 por PRovoke.

 

11 Nov
Creatividad, GRANDES NEGOCIOS

AB Comunicación Festeja Sus 60 Años Con Una Excelente Conferencia y Nos Invita.

 

Manuel Alonso Coratela festeja el 60 Aniversario de Ab Comunicación, una agencia de relaciones públicas que ha sabido sortear todo lo que pasado en nuestro País en sus 60 años de vida y salir Avante.

Manuel Alonso invita a la Comunidad Publicitaria a su conferncia para festejar su 60 Aniversario en su Alma Mather La Universidad Panamericana .

te puedes registrar y participar como espectador en esta Conferencia Magna

Registrate Ahora Aquí y Participa Como Invitado

30 Oct
Business, Creatividad, FCB MÉXICO, GRANDES NEGOCIOS, Lanzamientos de Producto

FCB UNA GRAN HISTORIA CUMPLE 180 AÑOS TODO SUCESO.

 Con la originalidad que caracteriza a FCB, bajo el concepto creativo “150 años probando algo nuevo”, en el marco del 150 aniversario de FCB, celebró con clientes y medios, a través de diversas experiencias en el icónico Mercado San Juan Pugibet, ubicado en la Colonia Centro. Uno de los lugares más históricos de la CDMX, en cuanto a gastronomía se refiere por la peculiaridad de sus alimentos exóticos y que data de los años 1800´s, en la época en que FCB abrió su primera oficina en Chicago en el año de 1873.

Ana Noriega, Chief Creative Officer de FCB, destacó que fue un reto encontrar un lugar en la ciudad de México como el Mercado San Juan, que tuviera más de 150 años lleno de historia que ha dejado huella en la vida de sus consumidores, al igual que FCB que a lo largo de este tiempo ha dejado un legado en la historia de publicidad creando campañas para nuestras marcas, siendo una de las agencias que constantemente se ha renovado, probando algo nuevo.

Eric Descombes, CEO de FCB México, “agradeció a sus clientes y medios por acompañarlos en esta experiencia única, y resaltó que durante los 1900´s se comenzó una reorganización del Mercado San Juan y edificios aledaños. Y que constantemente este Mercado se ha renovado y sigue innovando por su gastronomía. Agregó que en esta época FCB ya había incursionado en la innovación, cuando Albert Lasker en 1916 creó el anuncio “Drink Juice” para California Fruit Growers Exchange, haciendo del jugo de naranja el alimento básico del desayuno que sigue siendo hoy día, además de promover el uso del extractor.”

“Este hecho nos deja ver que una campaña estratégica, creativa y usando la data para entender al consumidor nos lleva a mantener el propósito de una marca en el tiempo y esto demuestra que FCB se ha destacado por su pensamiento estratégico y creativo para ayudar a las marcas a entender al consumidor con el uso de herramientas que tenemos, probando algo nuevo.  Además, resaltó que en 1952, inició operaciones FCB en México, y que FCB ha creado campañas que son parte de nuestra cultura como: Haz Sándwich de Bimbo, Liverpool es Parte de mi vida, Banorte, El Banco fuerte de México, entre otras.”

La idea era realizar de una manera ingeniosa una experiencia que se realizó de forma simultánea para ver la exhibición que en muy pocos lugares como el Mercado de San Juan, se puede observar, como el “Ronqueo de Atún”, en donde el chef Alan de Cabo San Juan elaboró algunos platillos a los comensales que fueron nombrados con frases de anécdotas representativas contadas por los creativos de la agencia, como: “casi me caso por un comercial” o “con esta campaña encontramos a una niña viva”. Así como la degustación de mezcal con Manolo que ofreció la bebida favorita de FCB, acompañada una variedad de insectos, denominada “En un día ganamos 1 pitch”.  Comentó Jonathan Betancur, VP Creativo Ejecutivo.

  • F I N –

Acerca de FCB

FCB (Foote, Cone & Belding) es una compañía global de servicios de comunicaciones de marketing totalmente integrada con un legado de creatividad y éxitos que se remontan a 1873. Con base en un entendimiento profundamente desarrollado sobre de los mercados locales diversificados y de las culturas globales, FCB se enfoca en generar ideas de Campaña “Never Finished” para sus clientes, la cual refleja un amplio entendimiento del pasado de la marca, un respeto por el presente y anticipación del potencial futuro. Con más de 8,000 profesionales y 109 operaciones en 80 países, la compañía es parte del Interpublic Group of Companies (NYSE: IPG). http://fcbmexico.com.mx/

09 Sep
Business, GRANDES NEGOCIOS

MERITED Comprando una Escuela Encontraron La Veta de Oro

La primer escuela que compraron fue el Colegio Reina Isabel, en Tijuana. Después adquirieron Baden Powell y Ann Sullivan — otras dos escuelas privadas, pero ahora en el Estado de México. La cuarta adquisición fue en Veracruz; el Instituto México Americano.

Estas primeras cuatro escuelas están ahora dentro de una holding, Merited, que se especializa en comprar, operar y crecer centros educativos privados, K-12, con colegiaturas que rondan entre $7 y hasta $10 mil pesos mensuales. Por lo pronto tienen ya cerca de 3 mil 500 alumnos.

Y detrás de Merited está Discovery Americas.

Discovery, un fondo de private equity basado en CDMX, está creando una empresa de educación a partir de una estrategia de M&A. Definieron los targets ideales, negocian su compra, toman el control e implementan una serie de mejoras. Su apuesta es que esto no solamente generará mayores flujos: la tesis de inversión es que al estar todas las escuelas en una sola empresa, con estándares unificados y habiendo desarrollado mayores capacidades, el valor total del grupo será mayor. La suma valdrá más que las partes, esperan, y en consecuencia se valuará con un mejor múltiplo.

Este es uno de los playbooks que aplican en México los fondos de private equity. Se ha utilizado para crear empresas de transporte, en temas de salud y en negocios de logística. Se intentó incluso con el objetivo de crear una gran cadena de taquerías.

No siempre funciona.

El private equity en México ha tenido que ajustarse a la realidad del país. Mientras que en EUA este asset class se vuelve más y más relevante — en 2021, por ejemplo, las transacciones de private equity sumaron algo así como $1.2 trillones de dólares — sus alternativas en nuestro país son mucho más limitadas. ¿Por qué? Más importante: ¿qué sí funciona para el private equity en México?…

09 Sep
Business, GRANDES NEGOCIOS

Aguacates Miles de Millones de Dólares un Negocio Iniciado por Méxicanos

La historia de Avocados from Mexico y cómo ayudó a popularizar el aguacate en EUA

“En la primera junta directiva, en mayo de 2014, fue mi idea proponerlo. Dije ‘aquí o me va bien o me tiran por la ventana’, una de dos cosas pasan. Y no, todos muy receptivos a pesar de que en aquel momento probablemente eran como $4.5 millones de dólares por 30 segundos. Era un bet muy grande para la compañía”, recuerda Álvaro.

Álvaro Luque llevaba no más de cuatro meses encabezando esta nueva organización. Originario de Costa Rica, había pasado varios años en Gruma, principalmente en funciones relacionadas con marketing. 

Ahora, como responsable de Avocados From Mexico, tenía dos objetivos muy claros: aumentar el consumo del aguacate mexicano en EUA y sobre todo, crear una marca que ayudara a diferenciar un producto que de otra forma podría ser considerado un commodity. 

“Teníamos un buen razonamiento porque el Super Bowl es enorme en aguacate, número uno para fecha de consumo en Estados Unidos sin duda”, señala. “Hay una asociación muy grande entre guacamole y fútbol americano. Si estás viendo fútbol americano quieres tener guacamole en frente. Entonces ya sabíamos que el producto va a estar en frente del televisor”.

En febrero de 2015 jugaron los Patriots contra los Seahawks en el Super Bowl XLIX y Avocados From Mexico se estrenó como uno de los nuevos anunciantes en la transmisión del juego. 

“…of this year’s Super Bowl, Avocados From Mexico was the life of the party, earning more than a billion media impressions along the way”, reportaría la revista Adweek unos días después del juego.

 

Cortesia WHITEPAPER